Le voyage est payé. Et s’il tourne mal ?

Un départ annulé, un hôpital à l’autre bout du monde, un retour en avion sanitaire : ce que paie une assurance voyage, et ce que votre caisse maladie couvre déjà.

Votre assurance de base vous soigne à l’étranger. Elle ne vous ramène pas, et elle ne rembourse pas le voyage annulé.

Quatre choses peuvent arriver.

  1. Une femme assise sur son lit, la jambe plâtrée, regarde une valise ouverte à moitié faite

    Le départ n’a pas lieu

    Une fracture la veille, un proche hospitalisé, un cambriolage à la maison. Les billets et l’hôtel non remboursables, repayés.

  2. Un homme allongé dans un lit d’hôpital parle avec une médecin, sa compagne assise à côté de lui

    L’hôpital, loin de chez vous

    Une appendicite à Bangkok, une chute à ski au Canada. La part de la facture que votre caisse maladie ne paie pas.

  3. Une patiente sur une civière est installée dans un petit avion sanitaire par deux soignants, sur le tarmac

    Rentrer sous surveillance médicale

    Un vol de ligne accompagné d’un médecin ou un avion sanitaire, et le retour de vos proches. Ce que l’assurance de base ne paie pas.

  4. Un homme seul attend devant un tapis à bagages vide dans un aéroport, en fin de soirée

    La valise n’arrive pas

    Le tapis s’arrête et elle n’est pas là. Les achats de première nécessité, puis sa valeur si elle ne revient jamais.

Des mains sortent d’un portefeuille une carte d’assurance maladie, à côté d’un passeport et d’une carte de crédit posés sur une table

Plus qu’on ne croit. Pas l’essentiel.

Plusieurs contrats que vous avez peut-être déjà vous suivent en voyage. Aucun ne rembourse le voyage annulé ni ne vous ramène en Suisse.

L’assurance maladie de base
Les urgences, dans toute l’Europe selon les règles du pays, ailleurs jusqu’au double du prix suisse. Ni le retour en Suisse, ni le voyage annulé.
Une complémentaire santé
Souvent une assistance voyage et les frais de guérison au-delà de l’assurance de base, selon le produit. Rarement l’annulation.
L’assurance accidents
Si vous êtes salarié : les soins après un accident, à l’étranger aussi, dans des limites comparables. Rien pour une maladie.
La carte de crédit
Souvent une assurance voyage incluse, à condition d’avoir payé le voyage avec elle. Des sommes et des exclusions à lire de près.
L’assurance ménage
Le vol de vos affaires en voyage, avec l’option vol simple hors domicile. Pas la valise égarée par la compagnie.
Ce qui manque
Le voyage annulé, le rapatriement, et tout ce qu’une facture d’hôpital hors d’Europe dépasse du double du tarif suisse.

Avant tout, relisez votre complémentaire : elle couvre peut-être déjà l’assistance. Pour le vol de vos affaires en voyage, l’assurance ménage avec l’option vol simple hors domicile fait souvent l’affaire. Pour un litige avec une compagnie aérienne ou un hôtel, une protection juridique privée couvre souvent aussi les voyages. Vous partez en voiture ? Carte verte, accident et voiture de location sont dans notre guide assurance auto à l’étranger.

En Europe, la caisse paie sur place. Ailleurs, elle plafonne.

  1. Union européenne, AELE, Royaume-Uni

    La carte européenne, au dos de votre carte d’assuré

    • Les soins nécessaires, selon les règles et les tarifs du pays
    • La participation aux coûts locale, qui ne compte pas dans votre franchise suisse
    • Ni le rapatriement, ni le privé ou le cabinet qui refuse la carte
  2. Reste du monde

    Les urgences, jusqu’au double du tarif suisse

    • Une hospitalisation à 90 % du tarif suisse au plus : la part du canton n’existe pas à l’étranger
    • Le reste de la facture est pour vous, souvent l’essentiel en Amérique du Nord
    • C’est le trou que comblent les frais de guérison d’une assurance voyage

Ces règles sont celles de l’assurance de base, telles que l’Office fédéral de la santé publique les décrit. Une complémentaire peut déjà couvrir une partie de l’écart : vérifiez-la avant de payer deux fois. Le détail, situation par situation, est dans notre guide soins à l’étranger.

Six lignes séparent deux contrats.

Les primes se ressemblent. Les sommes et les motifs couverts, non.

La somme d’annulation
Par personne et par événement, ou par contrat et par an. Elle doit couvrir le voyage le plus cher de l’année, pas le voyage moyen.
Les motifs d’annulation
Maladie et accident partout. Le reste varie : décès ou maladie d’un proche, perte d’emploi, faillite du voyagiste, grève, épidémie. C’est la liste qui fait le contrat.
Les maladies préexistantes
Une maladie chronique qui s’aggrave avant le départ est souvent exclue, ou couverte à condition. La ligne qui compte le plus pour les voyageurs âgés.
Les frais de guérison
En complément de la caisse maladie, plafonnés ou sans limite. Pour l’Amérique du Nord, un plafond bas ne sert presque à rien.
Les personnes couvertes
Vous seul, le couple, la famille. Jusqu’à quel âge un enfant est couvert, et s’il doit vivre sous le même toit.
La durée et la franchise
La durée maximale d’un voyage couvert, souvent limitée, et la franchise par sinistre. Un séjour de six mois ne s’assure pas avec un contrat de vacances.

La loi sur les Suisses de l’étranger (LSEtr, art. 5) pose un principe simple : qui voyage répond de lui-même. La Confédération aide, elle ne paie pas l’hôpital. Et le patronage de la Rega est un geste, pas une assurance.

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Sans engagement, et sans frais pour vous.

Ce que vous voulez probablement savoir.

Ce que votre caisse paie déjà, ce que la carte de crédit promet, et ce qui se compare.

Une assurance voyage est-elle obligatoire ?

Non, en Suisse aucune loi ne l’impose. Certains pays exigent en revanche une assurance maladie de voyage pour délivrer un visa : c’est le cas du visa Schengen, pour les personnes qui en ont besoin, et de plusieurs destinations lointaines. La Confédération, elle, rappelle que chacun voyage sous sa propre responsabilité : la loi sur les Suisses de l’étranger en fait un principe, et l’aide consulaire n’a pas vocation à payer les soins ou le rapatriement.

Ma caisse maladie ne me couvre-t-elle pas déjà à l’étranger ?

En partie. Dans l’Union européenne, l’AELE et au Royaume-Uni, la carte européenne d’assurance maladie, au dos de votre carte d’assuré, vous donne droit aux soins nécessaires selon les règles du pays, avec la participation aux coûts locale, qui ne compte pas dans votre franchise suisse. Ailleurs, l’assurance de base paie les urgences jusqu’au double de ce que le traitement aurait coûté en Suisse, et une hospitalisation jusqu’à 90 % du tarif suisse seulement, parce que la part du canton n’existe pas à l’étranger. Elle ne paie pas le rapatriement. Le détail, situation par situation, est dans notre guide sur les soins à l’étranger.

Je pars aux États-Unis. Qu’est-ce qui change ?

Le prix des soins. Aux États-Unis ou au Canada, une nuit d’hôpital coûte souvent bien plus que le double du tarif suisse. Au-delà de ce plafond, la facture est pour vous, et certains hôpitaux demandent une garantie de paiement avant d’admettre un patient. C’est pour ces destinations qu’une couverture des frais de guérison sans plafond bas se justifie le plus.

La carte de crédit suffit-elle ?

Parfois. Beaucoup de cartes incluent une assurance voyage, mais souvent à condition d’avoir payé le voyage, ou une part fixée, avec la carte. Les sommes d’annulation sont parfois basses, les proches couverts limités, et l’assistance réservée au titulaire. Relisez les conditions de votre carte avant de conclure un second contrat, ou avant de compter sur elle.

Quand faut-il conclure l’assurance annulation ?

Au moment de réserver. Elle ne couvre que les événements survenus après sa conclusion : une maladie déjà déclarée, une grève annoncée ou un conflit en cours au jour de la signature ne sont pas des motifs d’annulation valables. Une assurance annuelle règle la question pour tous les voyages de l’année.

Contrat annuel ou pour un seul voyage ?

Dès deux voyages par an, le contrat annuel est en général le plus simple. Il couvre aussi les week-ends et les séjours en Suisse avec nuitée, selon le contrat. Le contrat pour un seul voyage convient à un départ exceptionnel, un long séjour ou un voyage très cher, avec une somme d’annulation adaptée.

Je suis donateur de la Rega. Suis-je couvert ?

Pas au sens d’une assurance. La Rega peut renoncer, en tout ou en partie, à facturer à ses donateurs les frais d’une intervention qu’aucune assurance ne couvre, y compris un rapatriement. C’est un geste, pas un droit : ses propres dispositions le précisent. Elle ne paie ni les soins sur place, ni un voyage annulé.

Une maladie chronique ou une grossesse sont-elles couvertes ?

Cela dépend du contrat, et c’est la question à poser avant de signer. Une maladie chronique stable au moment de la réservation est souvent couverte si elle s’aggrave de façon imprévue ; une maladie déjà en crise ne l’est pas. Pour une grossesse, les contrats fixent en général une limite avant le terme, au-delà de laquelle ni les soins sur place ni l’annulation ne sont pris en charge.

Et si le DFAE déconseille ma destination ?

Plusieurs contrats excluent ou limitent la couverture dans les pays pour lesquels le Département fédéral des affaires étrangères déconseille les voyages au jour du départ. À l’inverse, un avertissement publié après la réservation peut justifier une annulation couverte, selon le contrat. Consultez les conseils aux voyageurs du DFAE avant de réserver, et lisez la clause de votre police.

Combien coûte une assurance voyage ?

Tout dépend de la somme d’annulation, des personnes couvertes et des modules choisis, annuel ou pour un seul voyage. Les écarts entre assureurs portent surtout sur les sommes et les motifs couverts : c’est là qu’il faut comparer, plus que sur la prime.

Combien coûte votre accompagnement ?

Rien pour vous. Trusteo est rémunéré par les assureurs et les partenaires avec qui il travaille, comme tout intermédiaire inscrit au registre. Cela ne change pas la prime que vous payez, et vous restez libre de ne donner aucune suite à une offre.

Sans engagement

Voyons ce qui vous couvre déjà, et ce qui manque avant le départ.